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近日，由中国政研会主办的2025年基层思想政治工作创新经验交流展示活动在天津市举办。中国政研会公布了2025年基层思想政治工作“十佳”案例，青年妇女思政工作案例《华姐热线服务中心：把服务做到产业工人心坎上》入选2025年基层思想政治工作“十佳”案例，并以情景剧形式进行展演。

图注1:2025年基层思想政治工作“十佳”案例证书颁发仪式

该案例聚焦全方位服务产业工人的“一站式”组织——华姐热线服务中心，总结分析基层思想政治工作在凝聚人心、服务发展等方面的作用与经验做法，为建筑业产业园区治理提供可借鉴的服务范式。情景剧通过真实场景，生动呈现中建科工“华姐热线”服务产业工人的故事，展现了以华姐为代表的新时代思想政治工作者的朝气与责任担当。

图注2：成功入学的家长给华姐送来锦旗；学生为华姐画画表感谢

中建科工旗下中建钢构股份有限公司（以下简称“中建钢构”）是中国建筑钢结构行业综合竞争力排名榜首企业，在国内外拥有8个钢结构产业园区和4000余名产业工人，产业工人在中建钢构占比76.23%，在园区内占比更高达95.37%。

在中建钢构强化产业工人思想政治引领、维护产业工人劳动权益的过程中，杨振华成为突出典型。由她牵头成立的华姐热线服务中心，带着感情做事、捧着真心沟通，赢得了产业工人的认可和信任，打通了服务产业工人的“最后一公里”。五年间，华姐热线服务中心累计办结群众急难愁盼诉求1000余项，排查化解各类矛盾纠纷82件，成功调解率100%，实现“小事不出厂，大事不出城，服务不缺位，矛盾不上交”。人和兴企，华姐热线服务中心的实践为企业高质量发展提供了情感联结和思想保证。

《华姐热线服务中心：把服务做到产业工人心坎上》

杨振华任职于中建钢构产业工人规模最大的惠州产业园区，负责园区保安、物业、食堂等后勤管理工作。受生产特性和地理条件影响，该园区1000余名产业工人实行厂内食宿一体化管理，局部矛盾易在日常细微环节激化。华姐经手的虽是不起眼的日常琐事，却切实关乎产业工人对企业的认可。

图注3：中建钢构惠州产业园区航拍图

磨破嘴只为解心结，把工作初心融入柴米油盐

华姐以线上线下相结合的方式，通过一对一精准对接、一对多统筹推进，妥善解决宿舍修缮、快递存放、餐饮优化等80余项民生实事。在她的不懈努力下，曾经冷清的微信群逐渐变为充满温情的“温馨群”，1989年出生的杨振华，也渐渐成为工人们心中亲切信赖的华姐。

跑断腿只为办成事，将组织温度融入家长里短

惠州作为外来务工人员集聚地，学位资源紧张，异地转学门槛较高。在惠州产业园区工会主席接待日，工人子女入学问题成为突出民生诉求，组织将对接政府协调的任务交给了她。她持镇领导介绍信，奔走于镇教委、学校及区相关部门，最终推动部分学校开放入学通道。如今校企共建机制常态化，工人子女就学难问题已得到妥善解决。

攥指成拳合力攻坚，大战大考中发挥组织优势

2021年，应急项目履约进入攻坚阶段，中建钢构面临“4个月交付正常工期4年项目”的制作重任。在组织的号召下，4个工厂1300余名产业工人闻令而动，火速驰援惠州产业园区，叠加园区原有1200名工人，后勤保障压力骤增。关键时刻，杨振华联动各类群团组织共同发力，组建“华姐特战队”，仅用一天时间就解决了200余名支援工人的食、住、行需求，同时以清单化方式推进工人诉求办理，为应急项目攻坚筑牢了后勤保障。自此，由华姐牵头，联动群团、部门、车间协同解决产业工人急难愁盼问题的工作机制正式成型。

图注4：华姐特战队部分成员合影

后来，中建钢构趁势打造华姐热线服务中心，以杨振华（华姐）为专职人员，其他党群工作者为主体，“两代表一委员”、劳模工匠等为兼职力量，从单人运作逐步发展为18人团队。在华姐热线服务中心的助力下，惠州产业园区入选广东省产业工人队伍建设改革试点单位，产业工人的积极性和创造性得到进一步激发，涌现出一批“全国劳动模范”“全国技术能手”“全国工人先锋号”“南粤工匠”“广东省技术能手”“广东好人”等先进典型。